Μια γυναίκα, θύμα ενδοοικογενειακής βίας προσήλθε στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) του νοσοκομείου “Αττικόν” κρατώντας στην αγκαλιά της το σκυλάκι της. Ήταν έντρομη, σε κατάσταση σοκ, όπως και το κατοικίδιό της, ενώ ήταν εμφανή τα χτυπήματα που έφερε. Οι εθελοντές του Ερυθρού Σταυρού, που από την 1η Απριλίου συνεπικουρούν στο έργο του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού στην εφημερία, παρείχαν στη γυναίκα ψυχοκοινωνική υποστήριξη, βοηθώντας σε πρώτη φάση να ξεπεράσει το πρώτο σοκ και να αισθανθεί ότι είναι ασφαλής.
Παράλληλα, έπειτα από συνεννόηση με το προσωπικό, κράτησαν το σκυλάκι και το φρόντισαν σε ασφαλή χώρο με λιγότερο κόσμο και θόρυβο, όσο η κηδεμόνας του δεχόταν τις ιατρικές υπηρεσίες, υποβαλλόταν σε εξετάσεις και άλλες διαδικασίες διαχείρισης του περιστατικού. Αποχωρώντας η γυναίκα παρέλαβε το κατοικίδιο με συγκίνηση και ανακούφιση.
Είναι ένα από τα δεκάδες περιστατικά που έχουν χειριστεί οι άνθρωποι του ΕΕΣ στο πλαίσιο της “Υπηρεσίας Υποστήριξης Ασθενών στα ΤΕΠ”, η οποία υλοποιείται από την 1η Απριλίου με 25 εθελοντές στα ΓΝΑ “Ευαγγελισμός”, και “Γ. Γεννηματάς” και στο ΠΓΝΑ “Αττικόν”.
Σε άλλο περιστατικό, στο νοσοκομείο “Γ. Γεννηματάς”, οι εθελοντές εντόπισαν έναν ασθενή με κωφαλαλία, ο οποίος φαινόταν ταραγμένος και αγχωμένος, καθώς αντιμετώπιζε μεγάλη δυσκολία στο να προσανατολιστεί στον χώρο και να επικοινωνήσει με το προσωπικό. Αφού αρχικά τον ηρέμησαν, κάνοντάς τον να αισθανθεί ασφαλής, χρησιμοποίησαν τη νοηματική γλώσσα, ώστε να μάθουν από τον ίδιο για τον λόγο επίσκεψής του στα Επείγοντα και τις ιατρικές υπηρεσίες που χρειαζόταν. Οι άνθρωποι του ΕΕΣ διαμεσολάβησαν στην επικοινωνία του με το προσωπικό και τους γιατρούς, και παρέμειναν δίπλα του στις εξετάσεις του μέχρι την ώρα αναχώρησής του από το νοσοκομείο.
Θετικό πρόσημο στις πρώτες 50 μέρες
“Οι εθελοντές του Ερυθρού Σταυρού έχουν την εκπαίδευση, την επιστημονική γνώση, την τεχνογνωσία, κυρίως για το πώς να διαχειριστούν περιπτώσεις κρίσεων, πανικού, στεναχώριας, οδύνης κλπ, έχοντας μάλιστα εξειδικευτεί στην παροχή πρώτων βοηθειών ψυχικής υγείας. Έτσι, τα αποτελέσματα της εφαρμογής του προγράμματος είναι εξαιρετικά”, λέει ο πρόεδρος του ΕΕΣ, δρ Αντώνιος Αυγερινός, από τη Θεσσαλονίκη, όπου βρέθηκε για τις δράσεις του 1ου Φεστιβάλ του ΕΕΣ.
Όπως αναφέρει, στις πρώτες 50 μέρες εφαρμογής έχουν καταγραφεί πολλές περιπτώσεις στις οποίες ήταν καταλυτική η βοήθεια των ανθρώπων του ΕΕΣ, βοηθώντας στο σύνολο των στόχων που έθεσε εξ αρχής το πρόγραμμα, από την καθοδήγηση των ασθενών προς τις ιατρικές υπηρεσίες ως την ψυχοκοινωνική τους υποστήριξη και από τη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ ασθενών και ιατρονοσηλευτικού προσωπικού μέχρι τη συνδρομή στη μείωση των καθυστερήσεων και σφαλμάτων.
Χαρακτηριστικά περιστατικά
“Πριν από λίγες μέρες στο ‘Γ. Γεννηματάς’ μια τουρίστρια από την Ιταλία, η οποία είχε βιώσει μια λιποθυμική κατάσταση, προσήλθε μαζί με τον άνδρα της και δύο παιδάκια, τα οποία βρίσκονταν σε μια κατάσταση ανησυχίας και πανικού”, αναφέρει ο κ. Αυγερινός, προσθέτοντας: “Οι εθελοντές μας πήραν τα παιδάκια, τα απασχολούσαν δημιουργικά και ευχάριστα όσο η μητέρα τους εξεταζόταν και αμέσως καταλάγιασε και η ανησυχία και η στεναχώρια του. Η μητέρα πήγε καλά και φεύγοντας εξέφρασε ευχαριστίες και ευγνωμοσύνη”.
Αντίστοιχο περιστατικό έχει καταγραφεί στο ίδιο νοσοκομείο, όταν Αμερικανίδα μητέρα με έντονο κοιλιακό πόνο, αισθάνθηκε έντονη ανακούφιση όταν διαπίστωσε πως υπήρχε λύση για τα δύο παιδιά της κι ότι αυτά δεν θα περίμεναν σε μια αίθουσα γεμάτη άγνωστους την ώρα που η ίδια εξετάζονταν. Οι εθελοντές έμειναν δίπλα στα παιδιά και πέραν του ωραρίου τους, απασχολώντας τα και καλλιεργώντας αίσθημα ασφάλειας.
Σε άλλη περίπτωση, γαλλόφωνοι εθελοντές υποστήριξαν ζευγάρι αλλοδαπών που μιλούσε μόνο γαλλικά, σε όλες τις διαδικασίες διαχείρισης του καρδιολογικού προβλήματος που αντιμετώπιζε η γυναίκα, παρέχοντας πληροφορίες και διευκολύνοντας την επικοινωνία με τους γιατρούς.
Καταλυτική ήταν η παρέμβαση πρώτων βοηθειών ψυχικής υγείας σε ασθενή με ψυχιατρικό πρόβλημα και αυτοκτονικό ιδεασμό, που προσήλθε σε εφημερία του Αττικού έχοντας αυτοτραυματιστεί, συνοδευόμενος από συγγενικά του πρόσωπα.
Θα επεκταθεί και σε άλλα νοσοκομεία;
Απαντώντας σε ερώτηση αν το πρόγραμμα θα επεκταθεί και σε άλλα νοσοκομεία της πρωτεύουσας ή και της Θεσσαλονίκης, ο πρόεδρος του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού διευκρίνισε πως αυτό δεν εξαρτάται από τον ΕΕΣ, αλλά από το υπουργείο Υγείας. “Το υπουργείο θα δει τα δεδομένα που υπάρχουν, θα τα αξιολογήσει και αν αποφασίσει περαιτέρω επέκταση του προγράμματος, εμείς είμαστε εδώ για να το υποστηρίξουμε”, ανέφερε.
Πηγή: iatronet.gr, Από τον Βασίλη Ιγνατιάδη, Ανταποκριτή στη Θεσσαλονίκη
