Επικοινωνία Ασθενή

Για να μπορέσουμε να σταθούμε σε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πέρα από το «θέλω», απαραίτητη προϋπόθεση είναι η πλήρης κατανόηση, αλλά και η …

Η ενσυναίσθηση του πόνου των άλλων, είναι μια από τις πιο ανθρώπινες εκφράσεις στη ζωή. Για να καλλιεργηθεί η ενσυναίσθηση, όπως κάθε …

Η σουηδική λέξη για τον ιατρό είναι το “läkare”, που σημαίνει κυριολεκτικά θεραπευτής.  Αυτό φαίνεται πολύ πιο σωστό από τον αμερικανικό όρο …

Ο ιατρός αναζητά συνεχώς στόχους, αξίες και νέες πρακτικές για τη βελτίωση του επαγγέλματός του. Συζητάει με τους συναδέλφους τους, ζητάει τις απόψεις …

Πολλές φορές, οι ασθενείς διακατέχονται από θυμό, είναι αντιδραστικοί και δεν συμμορφώνονται με τις υποδείξεις του γιατρού τους, ακόμη και αν γνωρίζουν …

Οι γιατροί, μαθαίνουν να χρησιμοποιούν παρακινητικές τεχνικές κατά της διάρκεια της συνομιλίας τους με τους ασθενείς βοηθώντας με αυτόν τον τρόπο την …

Οι γιατροί είναι οι αρμόδιοι να δίνουν απαντήσεις σε όλα τα σοβαρά ερωτήματα τα οποία απασχολούν τους ασθενείς που γνωρίζουν ότι πλησιάζει …

Εάν είστε παιδίατρος, είναι σημαντικό να ακούτε και να κατανοείτε τους γονείς των ασθενών σας και τις οπτικές με τις οποίες βλέπουν …

Ως ιατροί γνωρίζετε τις ειδικές συνθήκες μιας παθολογικής κατάστασης και οφείλετε παράλληλα να εστιάζετε στις ανάγκες του κάθε ασθενή ξεχωριστά, καθώς και …

Τα τελευταία χρόνια, οι δύσκολες οικονομικές συγκυρίες έχουν οδηγήσει σε συνεχείς προσπάθειες μείωσης του κόστους σε όλους τους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις …