Το εργασιακό περιβάλλον, επηρεάζει τον τρόπο λειτουργίας του εγκεφάλου.
Μπορεί να σας κουράσει και να σας αποσπάσει την προσοχή, επηρεάζοντας όχι μόνο τη γνωστική σας ικανότητα, αλλά και την ψυχική σας κατάσταση και τη σωματική σας ευεξία.
Πράγματι, μεγάλο μέρος της ζωής μας, συνδέεται με τον εσωτερικό εργασιακό μας χώρο.
Έτσι λοιπόν και στην ιατρική πρακτική, οι γιατροί, το προσωπικό και οι ασθενείς, είναι ιδιαίτερα ευπαθείς σε τέτοιου είδους επιρροές.
Το πρώτο βήμα είναι μια ειλικρινής εκτίμηση του χώρου από τον ιατρό και το προσωπικό.
Αφιερώστε λίγο χρόνο, παρατηρήστε το περιβάλλον και αισθανθείτε το μέγεθος του χώρου.
Προτείνετε στο προσωπικό σας να κάνει το ίδιο και ακολούθως, συγκρίνετε τις απαντήσεις.
Εξετάστε, ακόμη και τις απλές παρατηρήσεις των ασθενών σας.
4 πράγματα που μπορούν να βλάψουν τη λειτουργία του ιατρείου σας
– Έλλειψη χώρων ξεκούρασης, όπου το προσωπικό μπορεί να επαναφορτίσει για μερικά λεπτά τις “μπαταρίες” του.
– Ανεπαρκής και κακός σχεδιασμός του εξεταστηρίου.
– Έλλειψη φυσικού φωτισμού ή κακός και χαμηλός φωτισμός.
– Θορυβώδεις αίθουσες αναμονής.
Πώς θα αντιμετωπίσετε λοιπόν τέτοιου είδους προβλήματα και εμπόδια στην πρακτική σας;
Ακολουθεί μια λίστα προτάσεων, αλλά ο σημαντικότερος παράγοντας είναι η προθυμία σας να δοκιμάσετε τις αλλαγές.
Οι περισσότερες προτάσεις είναι εύκολα αναστρέψιμες και είναι εφικτές ακόμη και σε κοινά περιβάλλοντα (αν και ενδέχεται να χρειαστούν συμβιβασμοί για κάποια σχέδια ή για κάποιους χρωματισμούς).
Το πιο σημαντικό είναι ότι δεν θα αλλάξει θεμελιωδώς η οργάνωση του χώρου του ιατρείου σας, αν και οι ιατροί θα πρέπει να είναι γενικότερα ανοιχτοί ακόμη και σε πιο δραστικές αλλαγές, εάν είναι απαραίτητο.
8 απλές ιδέες για τη βελτίωση της πρακτικής σας
– Βρείτε τους πιο ήσυχους χώρους και χρησιμοποιήστε τους.
Πολλά ιατρεία δεν έχουν ούτε ένα ήσυχο σημείο για να γίνουν οι απαραίτητες μετρήσεις στους ασθενείς σας.
Ένα μικρό και άνετο δωμάτιο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί σαν ένας τέτοιος χώρος ή ακόμα και ως δωμάτιο συζήτησης με τον ασθενή ή το προσωπικό.
– Σχεδιάστε σε μια κάτοψη την πορεία που ακολουθούν οι ασθενείς αλλά και όλη η ομάδα του ιατρείου και ελέγξτε αν τους διευκολύνει.
– Κάντε παραγωγικούς τους χώρους αναμονής.
Οι ασθενείς, στην πραγματικότητα, δεν θέλουν να παρακολουθούν τηλεόραση κατά τη διάρκεια της αναμονής τους στο ιατρείο.
Η χρήση ενός wi-fi, η ύπαρξη μιας μικρής βιβλιοθήκης, η παρουσία απλών ενημερωτικών εντύπων πάνω στα θέματα της ειδικότητας σας, αλλά και περιοδικών που πιστεύετε ότι ενδιαφέρουν το είδος της πελατείας σας, ακόμη και η κατεύθυνση των καρεκλών, με απώτερο σκοπό την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, μπορούν να κάνουν πολλά για την ελαχιστοποίηση του άγχους και τη βελτίωση της διάθεσης των ασθενών.
– Επιλέξτε προσεχτικά τα χρώματα του χώρου.
– Όπου είναι εφικτό, χρησιμοποιείτε παράθυρα για φυσικό φωτισμό.
– Επενδύστε στην Τέχνη.
– Επιλέξετε χρώματα, έπιπλα και φωτισμό τα οποία να απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό.
Εκτός βέβαια αν ο χώρος είναι αφιερωμένος σε μια ηλικιακή ομάδα ή έναν τύπο ασθενούς.
Στην περίπτωση αυτή, επιλέξτε το κατάλληλο design χρωμάτων, επίπλων και φωτισμού.
– Ανάπτυξη χώρων εκπαίδευσης και συζητήσεων.
Η φροντίδα, δεν αφορά μόνο την εξέταση του ασθενή, αλλά περιλαμβάνει την εκπαίδευση, την πρόληψη και τη λήψη σωστών αποφάσεων για την υγεία του.
Ένας μικρός χώρος παρουσιάσεων, με διάφορα τεχνολογικά μέσα προβολής, μπορεί να επιτρέψει τη διδασκαλία και την εκμάθηση.
Η διοργάνωση τέτοιου είδους events για την πελατεία σας βοηθά στην πιστότητα.
Συνοπτικά, το κλειδί για την καλύτερη λειτουργία του ιατρείου σας είναι να καταλάβετε αρχικά ποιό είναι το πρόβλημα και ακολούθως να ενημερωθείτε για τις λύσεις που προτείνονται για εσάς.
Πραγματοποιήσετε μικρές αλλαγές (ή ακόμη και μεγάλες, εάν είναι αναγκαίο) οι οποίες θα βελτιώσουν την λειτουργικότητα του χώρου.
Εφαρμόστε, λοιπόν, αυτές τις 8 ιδέες και θα δείτε πως η εμπειρία του ασθενή θα είναι εντελώς διαφορετική, από τη στιγμή κιόλας που θα περάσει μέσα από την πόρτα του ιατρείου σας.
