• Τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας (ΗΑΥ) όταν χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά, μπορούν να ενισχύσουν τις αλληλεπιδράσεις ασθενούς-γιατρού, διευκολύνοντας πιο συνεργατικές προσεγγίσεις φροντίδας.
• Η στρατηγική χρήση ΗΑΥ μπορεί να μετατρέψει τις επισκέψεις ασθενών σε εμπειρίες εμπλοκής και συμμετοχής, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των ασθενών.
• Η σωστή χρήση των ΗΑΥ μπορεί να βελτιώσει τον μειωμένο χρόνο της αλληλεπίδρασης με τον ασθενή, που συχνά αποδίδεται στον αυξημένο χρόνο χρήσης οθόνης από μέρους του ιατρού.
• Η ενίσχυση της εμπλοκής των ασθενών μέσω των ΗΑΥ μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένα αποτελέσματα υγείας, εμπλέκοντας περισσότερο τους ασθενείς στις διαδικασίες φροντίδας τους.
Στον πυρήνα της, η βελτίωση της δέσμευσης του ασθενούς αφορά τη συμμετοχή του στη δική του φροντίδα και, ως εκ τούτου, τη βελτίωση του θεραπευτικού αποτελέσματος.
Τα ΗΑΥ συχνά κατηγορούνται για μείωση της αλληλεπίδρασης με τους ασθενείς, καθώς ορισμένοι γιατροί αναγκάζονται να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο κοιτάζοντας τις οθόνες τους και λιγότερο χρόνο κάνοντας οπτική επαφή κατά την επικοινωνία με τους ασθενείς τους. Ωστόσο, εάν αξιοποιηθούν σωστά, τα ΗΑΥ μπορούν στην πραγματικότητα να επιτρέψουν πιο αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις με τους ασθενείς κατά τη διάρκεια των επισκέψεων. Το αποτέλεσμα θα είναι μια πιο συνεργατική μορφή φροντίδας.
Ακολουθούν τέσσερις συγκεκριμένοι τρόποι με τους οποίους οι γιατροί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ΗΑΥ για να ενισχύσουν τη συμμετοχή των ασθενών.
1. Εκμεταλλευτείτε τα ψηφιακά μέσα των ασθενών σας
Τα ψηφιακά μέσα των ασθενών μπορούν να διαδραματίσουν μεγάλο ρόλο στην αύξηση της αφοσίωσης των ασθενών, καθώς είναι ένα ασφαλές αποθετήριο και εργαλείο επικοινωνίας για ένα ιατρείο. Είναι ένα εργαλείο που τόσο οι γιατροί όσο και οι ασθενείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν ενεργά για αποστολή/λήψη υπενθυμίσεων για προληπτική ή μετέπειτα φροντίδα, αποστολή εκπαιδευτικού υλικού ασθενών, λήψη ερωτήσεων και αιτημάτων ασθενών, προγραμματισμό/αλλαγή ραντεβού και πολλά άλλα.
Μια ψηφιακή «πύλη» επικοινωνίας μπορεί να είναι εξαιρετικά ωφέλιμη για τους ασθενείς, επειδή τους επιτρέπει να διαχειρίζονται ενεργά τη φροντίδα τους και μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση των κοινών σημείων φροντίδας. Για παράδειγμα, η παραλαβή εργαστηριακών αποτελεσμάτων ήταν παραδοσιακά μια κουραστική διαδικασία, αλλά η δυνατότητα πρόσβασης στα αποτελέσματα κατ’ απαίτηση μέσω μιας ψηφιακής πύλης μπορεί να είναι μια τεράστια εξοικονόμηση χρόνου για τους ασθενείς.
2. Αξιοποιήστε λύσεις που επεκτείνουν τις δυνατότητές των ΗΑΥ
Υπάρχουν διάφορες μορφές τεχνολογίας που μπορούν να βοηθήσουν τους γιατρούς να επιτύχουν υψηλότερο επίπεδο αφοσίωσης του ασθενούς, σε συνδυασμό με τα ΗΑΥ, όπως αλληλεπιδράσεις που συνδέονται με άλλα προϊόντα ή λύσεις.
Για παράδειγμα, η χρήση λογισμικού αναγνώρισης ομιλίας μπορεί να αυξήσει την ταχύτητα και την ακρίβεια με την οποία δημιουργούνται αρχεία ασθενών. Ως αποτέλεσμα, οι γιατροί έχουν περισσότερο χρόνο να αλληλεπιδρούν με ασθενείς στην αίθουσα εξετάσεων κατά τη διάρκεια των επισκέψεων. Η αξιοποίηση του λογισμικού αναγνώρισης ομιλίας μπορεί να επιτρέψει στους γιατρούς να ξεπεράσουν άμεσα αυτό το κοινό εμπόδιο.
Οι διεπαφές με τους ασθενείς σχετικά με εργαστηριακές εξετάσεις, ακτινολογικές και μετρήσεις ιατρικών συσκευών, μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην υποστήριξη της εμπλοκής του ασθενούς . Αυτές οι διεπαφές επιτρέπουν στους γιατρούς να αυτοματοποιούν τη ροή εργασίας τους και να αποστέλλουν αποτελέσματα σε πύλες ασθενών για να έχουν πρόσβαση οι ασθενείς. Επιπλέον, υπάρχουν ενσωματωμένα χαρακτηριστικά σε πολλά ΗΑΥ που οι γιατροί μπορούν να αξιοποιήσουν για να ενθαρρύνουν τους ασθενείς να είναι πιο ενεργοί στην υγειονομική τους περίθαλψη, όπως υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις υποστήριξης κλινικών αποφάσεων κ.λπ.
3. Ενδυναμώστε τους ασθενείς μέσω των δεδομένων οπτικής απεικόνισης
Ένα άλλο δυσάρεστο θέμα για τους ασθενείς είναι ο χρόνος που αφιερώνουν οι γιατροί πληκτρολογώντας, αγγίζοντας και κοιτάζοντας την οθόνη του υπολογιστή τους κατά τη διάρκεια των επισκέψεων. Ένας εύκολος τρόπος για να αφαιρέσετε το φράγμα της οθόνης του υπολογιστή είναι η συμμετοχή του ασθενούς μέσω οπτικής εμφάνισης των δεδομένων του στην αίθουσα εξετάσεων. Η οπτική ολοκλήρωση συνδέει τους ασθενείς με τη διαδικασία χωρίς να αισθάνονται παραγκωνισμένοι.
Με την προβολή των Charts ΗΑΥ από τον φορητό υπολογιστή σε τηλεοράσεις επίπεδης οθόνης στις αίθουσες εξετάσεων και επιτρέποντας στους ασθενείς να δουν τα ιατρικά τους διαγράμματα, τις συνταγές, τις εργαστηριακές αναφορές, τις ακτινολογικές εικόνες τους, τους κάνει να ασχοληθούν περισσότερο με την υγεία τους.
Άλλες λύσεις μπορεί να είναι πιο απλές όταν οι γιατροί κάθονται δίπλα σε ασθενείς και μοιράζονται την οθόνη τους.
4. Χρησιμοποιήστε τα ΗΑΥ για κοινή λήψη αποφάσεων και εκπαίδευση
Η κοινή λήψη αποφάσεων περιλαμβάνει γιατρούς και ασθενείς που καθορίζουν τις καλύτερες επιλογές φροντίδας από κοινού, αντί ο κλινικός ιατρός να λαμβάνει αποφάσεις φροντίδας από μόνος του για τον ασθενή. Αυτή η σύγχρονη προσέγγιση παροχής φροντίδας μπορεί να διαδραματίσει αναπόσπαστο ρόλο στη συμμετοχή των ασθενών, καθώς τους δίνει τη δυνατότητα να επιλέγουν περίθαλψη με βάση τις μοναδικές τους αξίες και προοπτικές.
Τα ΗΑΥ επιτρέπουν στους γιατρούς να μοιράζονται εύκολα το ρόλο τους στην κοινή διαδικασία λήψης αποφάσεων με τους ασθενείς, επιδεικνύοντας τη χρήση εργαλείων υποστήριξης κλινικών αποφάσεων. Τα ΗΑΥ μπορούν επίσης να διευκολύνουν τους ασθενείς να επανεξετάσουν το εκπαιδευτικό υλικό μαζί με τον κλινικό ιατρό, δίνοντάς τους καλύτερη κατανόηση των καταστάσεων τους και παρέχοντας βαθύτερη εικόνα για τις συστάσεις του γιατρού τους από ό,τι ήταν προηγουμένως διαθέσιμες. Πολλά ΗΑΥ διαθέτουν μια συλλογή εκπαιδευτικού υλικού που οι γιατροί μπορούν να έχουν πρόσβαση κάποια στιγμή και να το μοιραστούν με τους ασθενείς μέσω της πύλης ασθενών πχ μέσω emails που αποστέλλονται στον ασθενή.
Οι ασθενείς μπορούν να διαδραματίσουν ρόλο στη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων τους μέσω δραστηριοτήτων όπως ο εντοπισμός ατομικών αξιών, κινήτρων και δεξιοτήτων διαχείρισης της υγείας, πριν από την επόμενη επίσκεψή τους, καθώς και η ανασκόπηση της βιβλιογραφίας που παρέχεται μέσω του ΗΑΥ και η χρήση της ψηφιακής πύλης ασθενών για επικοινωνία μεταξύ των επισκέψεων.
Σημαντικό εργαλείο είναι το Myhealth, πλατφόρμα υγείας ασθενούς στο οποίο εμφανίζονται απλά και γρήγορα όλες οι συνταγές, τα παραπεμπτικά, τα ραντεβού με δημόσιες δομές κ.α. To MyHealth εξυπηρετεί χιλιάδες πολίτες και επαγγελματίες υγείας καθημερινά.
